Otobo
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Otobo_GetMail-Konfiguration
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Hezekiah Bakare-Johnson f62e3e29ce
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Anleitung zur Konfiguration des E-Mail-Abrufs in OTOBO (IMAP OAuth2)

Schritt 1: Azure-Konfiguration

  1. Azure-Portal: Melden Sie sich im Azure-Portal an.

  2. Enterprise-Anwendung hinzufügen:

    • Navigieren Sie zu Microsoft Entra ID > Unternehmensanwendungen.
    • Erstellen Sie eine neue eigene Anwendung und vergeben Sie einen Namen.
    • Weisen Sie den Benutzer des E-Mail-Postfachs dieser Anwendung zu.
    • Notieren Sie die Anwendungs-ID (Client-ID) und die Mandanten-ID (Tenant-ID).

  3. App-Registrierung:

    • Wechseln Sie zu App-Registrierungen und erstellen Sie eine neue App.

    • Fügen Sie eine Umleitungs-URL vom Typ "Web" hinzu:

      https://devsupport.xsense.ch/otobo/index.pl?Action=AdminMailAccount

    • Erstellen Sie einen geheimen Clientschlüssel und notieren Sie den Wert (nicht die Schlüssel-ID).

    • Unter Implizite Genehmigung und Hybridflows Wählen sie keines der optionen

    • Wähle unter unterstütze kontotypen: "Konten in einem beliebigen Organisationsverzeichnis (beliebiger Microsoft Entra ID-Mandant – mandantenfähig)"

  4. API-Berechtigungen:

    • Navigieren Sie zu API-Berechtigungen und fügen Sie unter Microsoft Graph die folgende delegierte Berechtigung hinzu:
      • IMAP.AccessAsUser.All

Schritt 2: OTOBO OAuth2-Konfiguration

Vor Beginn von Schritt 2 muss das OAuth2-Modul MailAccount-OAuth2 installiert werden. Dies erfolgt über den OTOBO-Paketmanager unter: OTOBO-Paketmanager.

  1. Systemkonfiguration:

    • Melden Sie sich im OTOBO Admin Interface an und navigieren Sie zu Systemkonfiguration.
    • Aktivieren Sie das Profil OAuth2::MailAccount::Profiles###Custom1.
    • Geben Sie die Anwendungs-ID (Client-ID) und den Client Secret ein.

  2. Provider-Einstellungen:

    • Passen Sie die Option OAuth2::MailAccount::Providers###MicrosoftAzure an.
    • Ersetzen Sie in den Feldern AuthURL und TokenURL den Pfad "common" durch Ihre Mandanten-ID.

  3. PostMaster-E-Mail-Konto konfigurieren:

    • Gehen Sie zu Admin > PostMaster-E-Mail-Konten.
    • Fügen Sie ein neues E-Mail-Konto hinzu und wählen Sie als Typ IMAPOAuth2.
    • Speichern Sie die Einstellungen. Sie werden zur Anmeldung bei Azure weitergeleitet.
    • Melden Sie sich mit dem E-Mail-Konto an, das das Postfach besitzt.
    • Hier werden sie Dann aufgefordert die MFA zu Aktivieren, drücken sie dann auf "Später erinnern" und auf der nächsten seite dann "Weiter"

Schritt 3: E-Mail-Abruf testen

  • Konsolenbefehl:

    • Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den E-Mail-Abruf zu testen: 
      bin/otobo.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch
    • Für Docker-Installationen: 
      docker exec -t -u otobo otobo_web_1 bin/otobo.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch
    • Verwenden Sie die Option --debug für ausführlichere Ausgaben.

  • Manuelle Methode:

    • Senden Sie eine Test-E-Mail an das Postfachkonto, das in OTOBO hinterlegt wurde.
    • Gehen Sie zu OTOBO-Mailkonten.
    • Wählen Sie das gewünschte E-Mail-Konto aus und klicken Sie auf E-Mails Abholen.
    • Prüfen Sie, ob die E-Mails erfolgreich abgeholt wurden.

Weitere Informationen finden Sie in der OTOBO-Dokumentation.